近日，經過第三方嚴格評審，光峰科技（SH.688007）以其完善的服務體系，榮獲國家最高等級標準——五星級服務認證。
50余項評分標準
國家最高等級服務評價體系
激光顯示行業(yè)被關注的焦點往往存在于企業(yè)產品質量、市場需求等更直觀的實力競爭中。殊不知，常常被忽略的售后服務問題也是決定企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，同樣，它也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件。
如何判斷服務水平的高低？
2012年，國家《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011正式實施，對企業(yè)的售后服務能力進行評審，采用百分制對企業(yè)的售后服務水平做出評價，并將其評為五個級別，讓衡量服務水平變得有據可依。
（中華人民共和國國家標準-商品售后服務評價體系第六項第三款評分結果）
據悉，該《體系》明確了商品售后服務評價的指標和方法，并根據幾大評分要素設定了評價分值。
（中華人民共和國國家標準-商品售后服務評價體系第六項第二款評分要求）
根據分值標準，企業(yè)的售后服務可分為上述五個等級。70分以下的是不合格，95分以上的才可評為五星級。光峰科技以較為完善的服務管理水平、有效的售后執(zhí)行相關服務制度、信息化的客戶管理手段等服務優(yōu)勢，以99分的評分結果被評審組認定為“五星級服務認證”。
服務創(chuàng)造價值 專業(yè)成就未來
售后服務是企業(yè)市場競爭不可或缺的關鍵因素，在給顧客提供新技術、高亮度、好色彩的激光投影產品的基礎上，光峰科技也建立了一套屬于自己的完整售后服務體系，不斷增強產品和售后的服務能力。
光峰科技始終秉承服務創(chuàng)造價值、專業(yè)成就未來的售后服務理念與貼心客戶、用心服務、嚴格監(jiān)管的售后服務宗旨，持續(xù)完善服務體系，為公司優(yōu)質的產品配套更卓越的服務。
五星級，是售后服務認證中的最高評級。這意味著光峰科技產品的售后服務獲得了專家和行業(yè)的認可與肯定，達到了國家標準的較高要求，取得了行業(yè)領先的地位。
但榮獲五星級服務認證并不是光峰科技售后服務的最終目標，而是通過認證的鼓勵與鞭策，使光峰人的服務意識、服務能力得到進一步的提升，從而提高整體服務水平。
未來，光峰科技也將以更專業(yè)的態(tài)度、日臻完美的產品及服務，竭力滿足新時代消費者對激光顯示日益變化的需求。
EN
